近期部分网站邮局访问异常的情况说明及解决办法

    一、近期有部分客户、代理商、经销商反映，网站及企业邮局阵法性无法打开，或者需要多次刷新才能打开，给部分客户网站访问造成了影响。

    同时，经过与全国各地IDC同行进行了深入的沟通，及我公司对故障问题的跟踪分析，发现共同特征明显，系因北京新网数码信息技术有限公司(以下简称：新网)的域名DNS服务器不稳定造成的，同时全国其他IDC同行，凡使用新网域名注册通道的都存在此问题。

    对此，我公司服务器维护部门针对我公司各地所属服务器、机柜配置、路由器设置、机房线路等进行了逐一排查，均未有任何问题。

    同时，经过与全国各地IDC同行进行了深入的沟通，及我公司对故障问题的跟踪分析，发现共同特征明显，系因北京新网数码信息技术有限公司(以下简称：新网)的域名DNS服务器不稳定造成的，同时全国其他IDC同行，凡使用新网域名注册通道的都存在此问题。

    信息参考网址：百度 http://tieba.baidu.com/f?kw=%D0%C2%CD%F8

    二、总所周知，我国的域名最高管理机构是CNNIC，而新网公司作为国内最早的五大注册通道之一，国内多家网络公司经由该通道注册、解析域名。

    针对上诉问题，我公司多次向新网进行质询，新网公司公开答复是其"DNS服务器受到攻击"。偶尔受到攻击，大家都可以理解甚至同情，但几乎每月都周而复始地发生同样问题（而其他域名注册通道则相安无事），一次次利用大家对其的信任和信心敷衍了事，不得不令我们对新网公司是否在认真解决该问题产生质疑。我公司代表业务公司及广大受害客户对此表示强烈谴责，同时，我公司将密切关注此事的后续发展。

    三、虽然上述问题非我公司导致，但我公司本着对客户、代理商、经销商认真负责的态度，为了保证广大客户网站及邮局的正常使用，在不损害客户利益的情况下，真诚的希望广大客户能积极配合解决问题。

    四、通过我公司十一年的运营经验，针对域名DNS解析公司进行慎重比对，建议发现问题的客户，将当前的域名注册商(新网公司)变更至中频公司，进行域名的DNS解析服务，以保证网站及邮局的正常使用。

    五、国内几大域名服务商，域名的转入均需一定的费用，通过我公司与中频公司积极友好协商，达成共识；凡我公司客户域名转入中频公司的，免除一切手续费，只需按ICANN和CNNIC规定对域名续费一年即可转入